94ok গোপনীয়তা নীতি – আমরা আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

1ভূমিকা

94ok (94ok.club-এ পরিচালিত) প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করা সকল ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি আমরা যে ব্যক্তিগত তথ্যের বিভাগগুলো সংগ্রহ করি, যে উদ্দেশ্যে আমরা এটি প্রক্রিয়া করি, যে পক্ষগুলোর সাথে আমরা এটি শেয়ার করতে পারি এবং একজন ডেটা বিষয় হিসেবে আপনার কাছে উপলব্ধ অধিকারগুলো বর্ণনা করে।

94ok প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন ও বুঝেছেন এবং এখানে বর্ণিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিচ্ছেন।

2আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

94ok বেশ কয়েকটি চ্যানেলের মাধ্যমে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে: সরাসরি আপনার কাছ থেকে যখন আপনি নিবন্ধন করেন ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, আপনি সাইট ব্রাউজ করার সময় প্রযুক্তিগত সিস্টেমের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে এবং প্রয়োজনে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে।

• নিবন্ধন তথ্য: আপনার পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, মোবাইল ফোন নম্বর এবং অ্যাকাউন্ট তৈরি বা KYC যাচাইকরণের সময় প্রদত্ত যেকোনো অতিরিক্ত পরিচয় তথ্য।
• আর্থিক তথ্য: জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড, লেনদেনের পরিমাণ, লেনদেনের সময়স্ট্যাম্প এবং আপনার অ্যাকাউন্টে লেনদেনের জন্য ব্যবহৃত মোবাইল মানি অ্যাকাউন্ট শনাক্তকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay নম্বর)।
• গেমিং কার্যকলাপ তথ্য: গেম সেশন রেকর্ড, বেটের পরিমাণ, জয়/পরাজয়ের ফলাফল, খেলা গেমের শিরোনাম এবং সেশনের সময়কালের তথ্য।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন ও মডেল, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, স্ক্রিন রেজোলিউশন এবং সেশন শনাক্তকারী।
• যোগাযোগ তথ্য: 94ok সহায়তা দলের সাথে আপনার যেকোনো বার্তা, ইমেইল বা চ্যাট ইন্টারঅ্যাকশনের রেকর্ড, সহায়তার অনুরোধের বিষয়বস্তু, অভিযোগের রেকর্ড ও তাদের সমাধান সহ।

3আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

94ok শুধুমাত্র এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যে এবং শুধুমাত্র সেই উদ্দেশ্যগুলোর জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে।

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: আপনার 94ok অ্যাকাউন্ট তৈরি ও বজায় রাখা, আপনার পরিচয় ও বয়স যাচাই করা, লগইন ও সেশন ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়াকরণ এবং bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সহজতর করা।
• প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা: গেম, স্পোর্টস বেটিং মার্কেট এবং অন্যান্য পরিষেবা সরবরাহ করা যা 94ok প্ল্যাটফর্ম তৈরি করে, আপনার কার্যকলাপের ইতিহাসের উপর ভিত্তি করে আপনার গেম লবি ব্যক্তিগতকরণ সহ।
• নিয়ন্ত্রক সম্মতি: বয়স যাচাই, KYC এবং মানি লন্ডারিং-বিরোধী বাধ্যবাধকতা পূরণ করা, প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় সময়কালের জন্য লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা।
• প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা: সন্দেহজনক প্রতারণা, বোনাস অপব্যবহার, একাধিক অ্যাকাউন্ট, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য নিষিদ্ধ আচরণ সনাক্ত ও তদন্ত করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক জুয়া নির্দেশ করতে পারে এমন প্যাটার্ন সনাক্ত করতে গেমিং কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করা, খেলোয়াড়ের অনুরোধে জমার সীমা ও স্ব-বর্জন সরঞ্জাম প্রয়োগ করা।
• গ্রাহক সহায়তা: সহায়তার অনুসন্ধান, অভিযোগ ও বিরোধ জমা প্রক্রিয়াকরণ ও সাড়া দেওয়া। সামঞ্জস্যপূর্ণ সহায়তা সক্ষম করতে, সহায়তার মান নিরীক্ষা করতে এবং আনুষ্ঠানিক বিরোধের ক্ষেত্রে প্রমাণ হিসেবে যোগাযোগের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়।

4প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

94ok শুধুমাত্র যেখানে তা করার জন্য একটি বৈধ আইনি ভিত্তি রয়েছে সেখানে ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে।

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: প্রক্রিয়াকরণ যা আমাদের শর্তাবলীতে নির্ধারিত পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় — অ্যাকাউন্ট তৈরি, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং গেম ডেলিভারি সহ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ, KYC যাচাইকরণ, মানি লন্ডারিং-বিরোধী রেকর্ড-রক্ষণ, বয়স যাচাই এবং সক্ষম কর্তৃপক্ষের আইনগত অনুরোধে সহযোগিতা সহ।
• বৈধ স্বার্থ: প্রতারণা প্রতিরোধ, নিরাপত্তা, দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ এবং প্ল্যাটফর্ম অপ্টিমাইজেশনের জন্য প্রক্রিয়াকরণ — যেখানে এই স্বার্থগুলো একজন ডেটা বিষয় হিসেবে আপনার অধিকার ও স্বার্থ দ্বারা অগ্রাহ্য হয় না।
• সম্মতি: যেখানে আমরা আপনাকে 94ok অফার, বোনাস বা মৌসুমী প্রমোশন সম্পর্কে প্রচারমূলক যোগাযোগ পাঠাই, আমরা আপনার সম্মতির ভিত্তিতে তা করি, যা আপনি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।

5আপনার তথ্য শেয়ার করা

94ok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয়, ভাড়া বা অন্যথায় বাণিজ্যিকীকরণ করে না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি:

• পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী: আমরা আপনার জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর সাথে লেনদেন-সম্পর্কিত তথ্য শেয়ার করি।
• গেম ও প্ল্যাটফর্ম প্রযুক্তি প্রদানকারী: আপনার অ্যাকাউন্টে তাদের গেম সরবরাহ করার জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে আমরা লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেম স্টুডিওর সাথে অ্যাকাউন্ট শনাক্তকারী ও সেশন ডেটা শেয়ার করি।
• নিয়ন্ত্রক ও আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ: প্রযোজ্য আইন বা আইনগত আদেশ দ্বারা প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে আমরা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে পারি।
• পেশাদার উপদেষ্টা: আইনজীবী, নিরীক্ষক এবং আমাদের ব্যবসায়িক কার্যক্রমের সাথে সংযুক্ত অন্যান্য পেশাদার উপদেষ্টারা প্রয়োজনে ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।

6পেমেন্ট ডেটা ও মোবাইল মানি

আপনি যখন bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে জমা বা উত্তোলন করেন, তখন লেনদেন সম্পন্ন করতে আপনার মোবাইল মানি অ্যাকাউন্ট নম্বর ও লেনদেনের রেফারেন্স সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে শেয়ার করা হয়। 94ok কোনো সময় আপনার মোবাইল মানি PIN বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করে না।

লেনদেনের রেকর্ড — জমার পরিমাণ, উত্তোলনের পরিমাণ, তারিখ ও পেমেন্ট পদ্ধতির শনাক্তকারী সহ — অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনার উদ্দেশ্যে ও প্রযোজ্য আইনি রেকর্ড-রক্ষণের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে 94ok দ্বারা সংরক্ষণ করা হয়।

7কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

94ok প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, সেশন স্টেট বজায় রাখা, প্রতারণা সনাক্ত করা এবং প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্ম কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়। এতে সেশন কুকি অন্তর্ভুক্ত যা আপনার লগড-ইন অবস্থা বজায় রাখে এবং নিরাপত্তা কুকি যা ক্রস-সাইট রিকোয়েস্ট ফোরজারির বিরুদ্ধে সুরক্ষা করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: বাংলাদেশী খেলোয়াড়রা প্ল্যাটফর্মের সাথে কীভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করে তা বুঝতে ব্যবহৃত হয় — কোন গেমগুলো সবচেয়ে বেশি খেলা হয়, কোন পেজগুলো সবচেয়ে বেশি পরিদর্শন করা হয় এবং কোথায় প্রযুক্তিগত সমস্যা দেখা দেয়।
• প্রতারণা সনাক্তকরণ কুকি: এই কুকিগুলো সন্দেহজনক আচরণের প্যাটার্ন সনাক্ত করতে ডিভাইস ও সেশনের বৈশিষ্ট্যগুলো ট্র্যাক করে, যেমন অস্বাভাবিক লগইন সিকোয়েন্স, দ্রুত অ্যাকাউন্ট পরিবর্তন বা স্বয়ংক্রিয় বট ব্যবহারের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ কার্যকলাপ।

বেশিরভাগ মোবাইল ব্রাউজার আপনাকে ব্রাউজারের গোপনীয়তা বা সেটিংস মেনুর মাধ্যমে কুকি সেটিংস নিয়ন্ত্রণ করতে দেয়। অ-অপরিহার্য কুকি অক্ষম করা প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতাকে প্রভাবিত করতে পারে।

8তথ্য ধারণ

94ok শুধুমাত্র এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যে বা প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করে। আমরা যে সাধারণ ধারণ নীতিগুলো প্রয়োগ করি: অ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার সক্রিয় অ্যাকাউন্টের সময়কাল এবং আইনি রেকর্ড-রক্ষণের বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ন্যূনতম পাঁচ বছর সংরক্ষণ করা হয়।

যখন ব্যক্তিগত তথ্য উপরে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলোর কোনোটির জন্য আর প্রয়োজন হয় না এবং এটি ধরে রাখার কোনো আইনি বাধ্যবাধকতা নেই, 94ok নিরাপদে তথ্য মুছে ফেলবে বা বেনামী করবে।

9আপনার অধিকার

94ok প্ল্যাটফর্মের একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলোর যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি 94ok আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য রাখে তার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার যাচাইকৃত অনুরোধ পাওয়ার যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে একটি সাধারণভাবে ব্যবহৃত ইলেকট্রনিক ফর্ম্যাটে এটি সরবরাহ করব।
• সংশোধনের অধিকার: যদি আমরা আপনার সম্পর্কে রাখা কোনো ব্যক্তিগত তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, আপনি আমাদের এটি সংশোধন বা সম্পূর্ণ করতে অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: যেখানে এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল সেই উদ্দেশ্যগুলোর জন্য আর প্রয়োজনীয় নয়, বা যেখানে আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করেন এবং প্রক্রিয়াকরণের কোনো আইনি ভিত্তি নেই সেখানে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: আপনি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমাদের আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ বিরতি দিতে বলতে পারেন — উদাহরণস্বরূপ, যখন আমরা আপনার বিতর্কিত তথ্যের নির্ভুলতা যাচাই করি।
• আপত্তির অধিকার: যেখানে আমরা বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করি, আপনি সেই প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করতে পারেন। আমরা প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করব যদি না আমরা আপনার স্বার্থকে ছাড়িয়ে যায় এমন বাধ্যতামূলক বৈধ ভিত্তি প্রদর্শন করতে পারি।

উপরোক্ত অধিকারগুলোর যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, আপনার অ্যাকাউন্টের বিবরণ ও আপনার অনুরোধের বিবরণ সহ [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

10নিরাপত্তা

94ok অননুমোদিত অ্যাক্সেস, দুর্ঘটনাজনিত ক্ষতি, ধ্বংস বা প্রকাশের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত করতে শিল্প-মানক প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। এই ব্যবস্থাগুলোর মধ্যে রয়েছে আপনার ডিভাইস ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন।

94ok আপনার তথ্য সুরক্ষিত করতে সমস্ত যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নিলেও, কোনো প্ল্যাটফর্ম সমস্ত সম্ভাব্য হুমকির বিরুদ্ধে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার গ্যারান্টি দিতে পারে না। আপনি আপনার অ্যাকাউন্টের শংসাপত্রের নিরাপত্তা বজায় রাখার জন্য দায়ী।

11শিশুদের গোপনীয়তা

94ok প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে ২১ বছর ও তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। 94ok জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না। যদি আমরা জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সী একজন ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা সেই তথ্য মুছে ফেলতে ও সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে অবিলম্বে পদক্ষেপ নেব।

12তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

94ok প্ল্যাটফর্ম পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay) এবং গেম স্টুডিওর মতো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলো উল্লেখ করতে পারে। 94ok এই তৃতীয় পক্ষগুলোর গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়।

13এই নীতিতে পরিবর্তন

94ok সময়ে সময়ে আমাদের ডেটা অনুশীলন, আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্ল্যাটফর্মের বৈশিষ্ট্যগুলোর পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যখন আমরা উপাদান পরিবর্তন করি, আমরা 94ok.club-এ আপডেট করা নীতি পোস্ট করব এবং এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব।

14যোগাযোগ করুন

যদি এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকে, আপনার ডেটা অধিকারগুলোর যেকোনোটি প্রয়োগ করতে চান, বা 94ok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করে সে সম্পর্কে উদ্বেগ থাকে, অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

ইমেইল: [email protected]